Relaciones humanas es el nombre
dado al conjunto de interacciones que se da en los individuos de una sociedad,
la cual tiene grados de órdenes jerárquicos. Las relaciones humanas se basan
principalmente en los vínculos existentes entre los miembros de la sociedad.
Gracias a la comunicación, que puede ser de diversos tipos: visual o
comunicación no verbal, lenguaje cónico o lenguaje de las imágenes, que
incluye no sólo la apariencia física, imagen corporal sino también los
movimientos, las señales, lingüística, chat, comunicación oral, afectiva y,
también, los lenguajes creados a partir del desarrollo de las sociedades
complejas: lenguaje político, económico, gestual, etc.
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Importancias
Cuando un hombre muestra confianza
en sí mismo, y se vuelve digno de confianza, echa las bases de las relaciones
humanas, pues nadie quiere relacionarse con alguien en quien no pueda confiar.
Las actitudes se reflejan
en acciones:
el comportamiento de las distintas personas con las cuales el
cliente entra en contacto produce un impacto sobre
el nivel de satisfacción del
cliente incluyendo:
La cortesía general con
el que el personal maneja las preguntas,
los problemas, como ofrece o amplia
información,
provee servicio y la forma como la empresa trata a los otros
clientes.
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